b04d3ae5-22c4-41b6-b20a-aa54000ba759 e294a474-0208-48cf-acf3-aa8700df6133 81791d1c-ec09-4429-8a0f-b4390116e5b9 31669996-e550-40b4-8338-b4390116e9c4 pt À conversa com a inovação https://observador.pt/programas/a-conversa-com-a-inovacao/ Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.

]]> episodic Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes. Observador dquintela@observador.pt Observador Lab no https://www.omnycontent.com/d/programs/b04d3ae5-22c4-41b6-b20a-aa54000ba759/81791d1c-ec09-4429-8a0f-b4390116e5b9/image.jpg?t=1777308931&size=Large À conversa com a inovação https://observador.pt/programas/a-conversa-com-a-inovacao/ Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes? Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes? Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.

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]]> Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.

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]]> full Observador Lab d1a218a6-9efa-413d-9da9-b448006cf2ba d1a218a6-9efa-413d-9da9-b448006cf2ba Tue, 12 May 2026 13:35:00 +0000 981 IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade Será o contabilista um futuro gestor de agentes de IA? Neste episódio, analisamos como a Moneris aplica esta inovação da Salesforce para potenciar o talento humano e a produtividade.

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]]> full Observador Lab 9e99e0e2-3c7f-475c-8cc2-b44000c3a058 9e99e0e2-3c7f-475c-8cc2-b44000c3a058 Tue, 05 May 2026 13:35:00 +0000 957 E se a tecnologia humanizasse o serviço do setor bancário? E se a tecnologia humanizasse o serviço do setor bancário? O que será mais humano do que conhecer a fundo um cliente? Neste episódio, analisamos como a tecnologia da Salesforce permite ao BPI ter uma visão 360.º dos seus clientes, humanizando o seu serviço.

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]]> O que será mais humano do que conhecer a fundo um cliente? Neste episódio, analisamos como a tecnologia da Salesforce permite ao BPI ter uma visão 360.º dos seus clientes, humanizando o seu serviço.

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